官網購買商品，如因商品瑕疵，在您收到貨品後隔天算起的7 天內可辦理退換貨。詳細退換貨與保固政策請詳下方細則。
退換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 由我端委託之物流進行回收。
客服信箱：Service@cyberheatdigital.com
聯絡地址：臺北市中山區松江路101號2樓之2
請提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
退款將會在您收到退貨成立通知後的 7-15 個工作天內匯入您提供的帳戶。
在您收到貨後的7天訂單成立後, 我們會將發票寄出給您, 您會在5-10個工作天內收到發票。
我收到發票之後還可以退貨嗎？
若您收到發票代表已經過了7 天退貨的鑑賞期, 很抱歉將無法為您做退貨。
退換貨須知
以下情況無法接受退貨：
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品拆封後因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
火熱科技股份有限公司（以下簡稱「Cyberheatdigital」）保證所有Cyberheatdigital產品之原物料及製程皆符合主管機關公告之規範，且委請專業單位進行完整測試，
若消費者所購買的Cyberheatdigital產品在保固期間內，於正常環境使用之下，因加工過程或物料零件之瑕疵而導致故障，Cyberheatdigital將依據下列條款提供保固服務（以下簡稱「本保固服務」）。
註:
Cyberheatdigital將不定期補充或更新本保固服務條款，請以網站最新公佈之內容為準。
保固內容:
Cyberheatdigital產品之保固期限，自原始消費者收到本產品起算一年內，且須出示原始購買日之購買證明(其中需顯示原始購買日期、購買地、產品名稱或產品描述及價格) ，始能享有本保固服務<註> 。
本保固服務僅適用於合法銷售通路之原始消費者，本保固權亦屬不可移轉之權利，保固服務不及於原始消費者以外之使用者。本保固條款所列之產品保固及期限異動內容，將不會逐一通知消費者，請消費者檢視各產品說明書或洽Cyberheatdigital官方網站以確認該產品保固之有效期限及保固內容。
在保固期間內若Cyberheatdigital產品因本身原料、製程之瑕疵，或其他可歸責於Cyberheatdigital之事由發生故障者，將提供免費的維修服務或代替品的更換，以何種方式進行保固，由Cyberheatdigital視產品故障或瑕疵情況裁量之，但下列情形不在保固範圍內:
因天然災害（例如颱風、水災、地震等）、意外災害或其他不可抗力因素所造成的故障。
人為狀況造成商品損壞 (連結頭折斷、摔機、外殼嚴重刮傷破損等) 所造成的故障，或曾有過未經授權之人為拆機狀況，或非經由本公司所進行的拆解、改裝或維修之情形。
產品原始辨識資訊遭變更、抹去或移除、產品標籤序號不明，或經塗改、變更者。
非透過Cyberheatdigital授權之合法經銷通路所購買之產品(如二手轉賣品等) ，或其他未經Cyberheatdigital事前書面同意而利用本保固服務為自己或他人營利之行為。
未依照使用說明書載明之方式操作所造成的故障。
置於不良的環境條件(如潮溼環境及異常溫度環境) 、因進水、泡水導致內部電路板或其他元件腐蝕損毀，或陽光直射處、熱源或密閉汽車中造成內部電路板或其他元件短路、毀損。
因伏特數不足或過量之不穩定電源供應、濫用、誤用、不當操作所造成之故障，使用為插拔測試亦同。
非產品本身原因所造成的故障或情形(如相容性問題非屬保固範疇) 、產品因連接第三方設備而引起之損壞、故障。
產品購買後因運送移動、掉落所產生之故障或損害。
其他人為處理上之不當使用或疏忽所造成的故障。
上述保固僅限於Cyberheatdigital產品本身，與Cyberheatdigital產品相連接之第三方設備、軟體及其儲存資料並不包含在本保固範圍內。
如Cyberheatdigital產品發生保固需求或保固索賠，Cyberheatdigital唯一責任及補償為維修Cyberheatdigital產品、更換Cyberheatdigital新產品或退款予Cyberheatdigital消費者
註:
若欲使用本保固服務，應出示足以證明原始購買日之購買證明，如訂單完成之電子郵件或發票。若無法出示相關購買證明文件者，則由Cyberheatdigital依據訂購系統記錄為準，Cyberheatdigital保留同意收件與否之核決權。
免責條款:
Cyberheatdigital無法提供任何情況下發生產品內資料檔案毀損或遺失之保固責任。Cyberheatdigital僅就Cyberheatdigital產品之維修及檢測負責，未就產品內所儲存資料或程式之毀損或遺失負責，亦不提供產品內之資料救援與備份。
本保固服務僅適用產品所含之硬體零件，不包含硬體或軟體使用之技術協助，亦不包括產品內所含之任何軟體產品。
Cyberheatdigital產品對其消費者，因購買、使用或無法使用所造成之任何損害，在法律允許的最大範圍內，包含但不限於利潤、商業投資及商譽之損失，因資料遺失所造成之損失，或因此產生額外費用之費用支出，或對於任何因Cyberheatdigital產品使用所發生之侵權，直接、間接、附帶的損失，Cyberheatdigital概不負任何責任。
對於因與Cyberheatdigital產品相連接設備中毒或其他設備損壞造成之資料毀損及維修需求，或因此致Cyberheatdigital產品無法正常使用，Cyberheatdigital不承擔保固責任及賠償義務。
維修條款:
請妥善包裝送修品以免在運送過程中受損或遺失，若因維修品運送過程中導致產品毀損或遺失，Cyberheatdigital恕不負責，非相關必要配件，亦請勿隨維修品寄回，Cyberheatdigital對其將不負保管與回寄之責任。
無論為保固期內或保固期外，Cyberheatdigital不保證維修過程中仍可保有資料之完整性，Cyberheatdigital不負責賠償Cyberheatdigital產品內任何檔案資料流失所造成之損害。建議在送修前自行備份Cyberheatdigital產品內之所有資料，並於備份後將資料自送修產品中刪除，Cyberheatdigital不提供送修前後之資料救援及備份服務。
已超過保固期之Cyberheatdigital產品，無論最後是否進行維修，Cyberheatdigital皆會酌收工程檢測處理費。
保固期外之維修服務，Cyberheatdigital將酌收維修工程處理費及零件耗材費，上述費用經檢測後報價予消費者，經消費者同意確認後始進行後續維修。消費者應先付清維修費用，Cyberheatdigital始提供保固期外之維修服務。
保固期外之維修服務，Cyberheatdigital將提供該付費維修項目自完修日起三個月的有限保固期。
消費者之維修品，由Cyberheatdigital維修完成後將寄回消費者寄送該維修品之地址，若該地址無法送達遭退件，或運送過程有毀損、遺失情形，Cyberheatdigital恕不負保管或賠償等責任。
保固期內之Cyberheatdigital產品，返修之來程運費由消費者自行負擔，回程運費由Cyberheatdigital負擔
註:
保固期外之Cyberheatdigital產品，返修之來程及回程運費(含海關,稅金等費用)皆由消費者負擔，消費者於送修時應併附回郵信封或回郵郵資，否則Cyberheatdigital有權不提供維修服務。
Cyberheatdigital產品保固之維修、更換、替換為新產品服務時，所有更換下來之零件或汰換之舊產品，將成為Cyberheatdigital之財產，不另退還。若維修產品、材料或零件因故缺貨或停產，Cyberheatdigital有權以相等規格或同等級替代產品、材料或零件更替之。
Cyberheatdigital 得依實際產品狀況保留裁定維修與否的權利。
註:
Cyberheatdigital 負擔之運費地區僅限台澎金馬，如需寄送至台澎金馬以外之 地區將另外酌收運費( 含海關,稅金等費用)。
保固限制條款:
本保固服務僅適用於Cyberheatdigital產品本體，除別有規定外，不適用於附屬件（所謂「附屬件」為：未經Cyberheatdigital單獨銷售，但與Cyberheatdigital產品本體一同銷售之應用套件，如：SD卡、傳輸線、可充電電池等）。
Cyberheatdigital產品隨附之軟體或數位內容，不論其為預先載入、或於官方網站下載之形式，均不在本保固服務範圍內。
其他聲明:
所有Cyberheatdigital之保證，無論明示或默示，僅限於保固期間內有效。如遇產品上之標籤有毀損或移除之情形，保固將自動失效。
本保固服務為消費者與Cyberheatdigital之完整合意，將取代所有其它口頭或書面之保證或陳述。且不論明示或默示，Cyberheatdigital未為包含適銷性或適用於特定目的之其他保證。
Cyberheatdigital因執行本保固服務，將可能存取送修Cyberheatdigital產品內之資料（以下簡稱「客戶資料」）並可能獲悉其內容。建議在送修前自行備份Cyberheatdigital產品內之所有資料，並於備份後將資料自送修產品中刪除。
Cyberheatdigital同意除執行本保固服務而有存取客戶資料必要之員工外、未經本人書面同意，不會向第三方揭露任何客戶資料。
退換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 由我端委託之物流進行回收。
客服信箱：Service@cyberheatdigital.com
聯絡地址：臺北市中山區松江路101號2樓之2
請提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
退款將會在您收到退貨成立通知後的 7-15 個工作天內匯入您提供的帳戶。
在您收到貨後的7天訂單成立後, 我們會將發票寄出給您, 您會在5-10個工作天內收到發票。
我收到發票之後還可以退貨嗎？
若您收到發票代表已經過了7 天退貨的鑑賞期, 很抱歉將無法為您做退貨。
退換貨須知
以下情況無法接受退貨：
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品拆封後因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
火熱科技股份有限公司（以下簡稱「Cyberheatdigital」）保證所有Cyberheatdigital產品之原物料及製程皆符合主管機關公告之規範，且委請專業單位進行完整測試，
若消費者所購買的Cyberheatdigital產品在保固期間內，於正常環境使用之下，因加工過程或物料零件之瑕疵而導致故障，Cyberheatdigital將依據下列條款提供保固服務（以下簡稱「本保固服務」）。
註:
Cyberheatdigital將不定期補充或更新本保固服務條款，請以網站最新公佈之內容為準。
保固內容:
Cyberheatdigital產品之保固期限，自原始消費者收到本產品起算一年內，且須出示原始購買日之購買證明(其中需顯示原始購買日期、購買地、產品名稱或產品描述及價格) ，始能享有本保固服務<註> 。
本保固服務僅適用於合法銷售通路之原始消費者，本保固權亦屬不可移轉之權利，保固服務不及於原始消費者以外之使用者。本保固條款所列之產品保固及期限異動內容，將不會逐一通知消費者，請消費者檢視各產品說明書或洽Cyberheatdigital官方網站以確認該產品保固之有效期限及保固內容。
在保固期間內若Cyberheatdigital產品因本身原料、製程之瑕疵，或其他可歸責於Cyberheatdigital之事由發生故障者，將提供免費的維修服務或代替品的更換，以何種方式進行保固，由Cyberheatdigital視產品故障或瑕疵情況裁量之，但下列情形不在保固範圍內:
因天然災害（例如颱風、水災、地震等）、意外災害或其他不可抗力因素所造成的故障。
人為狀況造成商品損壞 (連結頭折斷、摔機、外殼嚴重刮傷破損等) 所造成的故障，或曾有過未經授權之人為拆機狀況，或非經由本公司所進行的拆解、改裝或維修之情形。
產品原始辨識資訊遭變更、抹去或移除、產品標籤序號不明，或經塗改、變更者。
非透過Cyberheatdigital授權之合法經銷通路所購買之產品(如二手轉賣品等) ，或其他未經Cyberheatdigital事前書面同意而利用本保固服務為自己或他人營利之行為。
未依照使用說明書載明之方式操作所造成的故障。
置於不良的環境條件(如潮溼環境及異常溫度環境) 、因進水、泡水導致內部電路板或其他元件腐蝕損毀，或陽光直射處、熱源或密閉汽車中造成內部電路板或其他元件短路、毀損。
因伏特數不足或過量之不穩定電源供應、濫用、誤用、不當操作所造成之故障，使用為插拔測試亦同。
非產品本身原因所造成的故障或情形(如相容性問題非屬保固範疇) 、產品因連接第三方設備而引起之損壞、故障。
產品購買後因運送移動、掉落所產生之故障或損害。
其他人為處理上之不當使用或疏忽所造成的故障。
上述保固僅限於Cyberheatdigital產品本身，與Cyberheatdigital產品相連接之第三方設備、軟體及其儲存資料並不包含在本保固範圍內。
如Cyberheatdigital產品發生保固需求或保固索賠，Cyberheatdigital唯一責任及補償為維修Cyberheatdigital產品、更換Cyberheatdigital新產品或退款予Cyberheatdigital消費者
註:
若欲使用本保固服務，應出示足以證明原始購買日之購買證明，如訂單完成之電子郵件或發票。若無法出示相關購買證明文件者，則由Cyberheatdigital依據訂購系統記錄為準，Cyberheatdigital保留同意收件與否之核決權。
免責條款:
Cyberheatdigital無法提供任何情況下發生產品內資料檔案毀損或遺失之保固責任。Cyberheatdigital僅就Cyberheatdigital產品之維修及檢測負責，未就產品內所儲存資料或程式之毀損或遺失負責，亦不提供產品內之資料救援與備份。
本保固服務僅適用產品所含之硬體零件，不包含硬體或軟體使用之技術協助，亦不包括產品內所含之任何軟體產品。
Cyberheatdigital產品對其消費者，因購買、使用或無法使用所造成之任何損害，在法律允許的最大範圍內，包含但不限於利潤、商業投資及商譽之損失，因資料遺失所造成之損失，或因此產生額外費用之費用支出，或對於任何因Cyberheatdigital產品使用所發生之侵權，直接、間接、附帶的損失，Cyberheatdigital概不負任何責任。
對於因與Cyberheatdigital產品相連接設備中毒或其他設備損壞造成之資料毀損及維修需求，或因此致Cyberheatdigital產品無法正常使用，Cyberheatdigital不承擔保固責任及賠償義務。
維修條款:
請妥善包裝送修品以免在運送過程中受損或遺失，若因維修品運送過程中導致產品毀損或遺失，Cyberheatdigital恕不負責，非相關必要配件，亦請勿隨維修品寄回，Cyberheatdigital對其將不負保管與回寄之責任。
無論為保固期內或保固期外，Cyberheatdigital不保證維修過程中仍可保有資料之完整性，Cyberheatdigital不負責賠償Cyberheatdigital產品內任何檔案資料流失所造成之損害。建議在送修前自行備份Cyberheatdigital產品內之所有資料，並於備份後將資料自送修產品中刪除，Cyberheatdigital不提供送修前後之資料救援及備份服務。
已超過保固期之Cyberheatdigital產品，無論最後是否進行維修，Cyberheatdigital皆會酌收工程檢測處理費。
保固期外之維修服務，Cyberheatdigital將酌收維修工程處理費及零件耗材費，上述費用經檢測後報價予消費者，經消費者同意確認後始進行後續維修。消費者應先付清維修費用，Cyberheatdigital始提供保固期外之維修服務。
保固期外之維修服務，Cyberheatdigital將提供該付費維修項目自完修日起三個月的有限保固期。
消費者之維修品，由Cyberheatdigital維修完成後將寄回消費者寄送該維修品之地址，若該地址無法送達遭退件，或運送過程有毀損、遺失情形，Cyberheatdigital恕不負保管或賠償等責任。
保固期內之Cyberheatdigital產品，返修之來程運費由消費者自行負擔，回程運費由Cyberheatdigital負擔
註:
保固期外之Cyberheatdigital產品，返修之來程及回程運費(含海關,稅金等費用)皆由消費者負擔，消費者於送修時應併附回郵信封或回郵郵資，否則Cyberheatdigital有權不提供維修服務。
Cyberheatdigital產品保固之維修、更換、替換為新產品服務時，所有更換下來之零件或汰換之舊產品，將成為Cyberheatdigital之財產，不另退還。若維修產品、材料或零件因故缺貨或停產，Cyberheatdigital有權以相等規格或同等級替代產品、材料或零件更替之。
Cyberheatdigital 得依實際產品狀況保留裁定維修與否的權利。
註:
Cyberheatdigital 負擔之運費地區僅限台澎金馬，如需寄送至台澎金馬以外之 地區將另外酌收運費( 含海關,稅金等費用)。
保固限制條款:
本保固服務僅適用於Cyberheatdigital產品本體，除別有規定外，不適用於附屬件（所謂「附屬件」為：未經Cyberheatdigital單獨銷售，但與Cyberheatdigital產品本體一同銷售之應用套件，如：SD卡、傳輸線、可充電電池等）。
Cyberheatdigital產品隨附之軟體或數位內容，不論其為預先載入、或於官方網站下載之形式，均不在本保固服務範圍內。
其他聲明:
所有Cyberheatdigital之保證，無論明示或默示，僅限於保固期間內有效。如遇產品上之標籤有毀損或移除之情形，保固將自動失效。
本保固服務為消費者與Cyberheatdigital之完整合意，將取代所有其它口頭或書面之保證或陳述。且不論明示或默示，Cyberheatdigital未為包含適銷性或適用於特定目的之其他保證。
Cyberheatdigital因執行本保固服務，將可能存取送修Cyberheatdigital產品內之資料（以下簡稱「客戶資料」）並可能獲悉其內容。建議在送修前自行備份Cyberheatdigital產品內之所有資料，並於備份後將資料自送修產品中刪除。
Cyberheatdigital同意除執行本保固服務而有存取客戶資料必要之員工外、未經本人書面同意，不會向第三方揭露任何客戶資料。